ITSS

IT Skill Standard

IT業務に必要とされる能力・スキルを、整理したスキル体系。

IT人材の自律的なスキル向上や企業における人材育成を促し、日本のIT産業の競争力向上を図るため、IT人材の教育・訓練等に有用な「指標、ものさし」として経済産業省より提供されている。

ITSSは、ITサービスの分野を、「マーケティング」「セールス」「コンサルタント」「ITアーキテクト」「プロジェクトマネジメント」「ITスペシャリスト」「アプリケーションスペシャリスト」「ソフトウェアデベロップメント」「カスタマサービス」「オペレーション」「エデュケーション」の11職種に大別し、さらに細分化され全部で38種の専門分野に区分している。そして、専門分野ごとにスキルレベルを7段階に設定している。以下にそのレベル概要を示す。

• レベル7：国内のハイエンドプレイヤー且つ世界で共通するプレイヤー
• レベル6：国内のハイエンドプレイヤー
• レベル5：企業内のハイエンドプレイヤー
• レベル4：社内のハイレベルプレイヤー
• レベル3：応用的知識・技能
• レベル2：基本的知識・技能
• レベル1：最低限必要な基礎知識

2012年に公開されたV3ではカスタマサービス職種の重要性が大きくなってきていることを踏まえ、カスタマサービス職種の活動範囲の拡大やとりまく環境の変化に対応した
内容に改訂された。