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ハーツバーグの二要因説

人は仕事をする際に「何に対してやる気を見せるのか」、あるいは「やる気を見せないのか」を示したもので、マズローの欲求五段階説を、項目を挙げてより具体的に説明したもの。
人のやる気を引き出す要因を「促進要因」(あるいは「満足要因」)、反対に、あってもやる気は引き出されないが、なければやる気が阻害される要因を「衛生要因」(あるいは「不満足要因」)と定義している。

促進要因は、

  1. 参画
  2. 責任・権限
  3. 職務充実・拡大
  4. 承認 など。

衛生要因は、

  1. 賃金
  2. 労働条件
  3. 労働環境
  4. コミュニケーション など。

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