会社の方針を理解させるためには?

2017年03月28日

あなたはチームリーダーとして、メンバーに今後のチームの運営方針を伝えました。多くのメンバーは理解してくれましたが、あまり理解できていないメンバーも数名います。
彼らは「リーダーの仰っていることが難しくて……」と発言することが多く、お世辞にも理解力が高いとは言えません。

さて、あなたが方針を理解させるために、彼らに取る方策として適切なものはどれでしょうか?

1

彼らがチームの方針を「集中」して聞くよう促し、再度説明する

2

彼らが理解できるチーム方針に変更して、再度説明を行う

3

チームの方針を、彼らが理解できる言葉に噛み砕いて表現しなおした資料を作成して、再度説明を行う

4

理解できなければ減給などの処置も辞さないことを彼らに伝える

A
3
チームの方針を、彼らが理解できる言葉に噛み砕いて表現しなおした資料を作成して、再度説明を行う

チームの運営方針など、全体に浸透させることはリーダーとして非常に重要なことです。
しかしながら、メンバーの理解力の差により、理解の程度にバラツキが生じることも少なくありません。
リーダーとしては、メンバー全員が理解できる「相手に分かる言葉(情報を伝える相手のレベルに合わせた表現・言葉を用いる)」で伝えることが重要となってきます。

つまり
・情報を伝達するメンバーの理解力がどの程度か
・どの層が理解できるメッセージにするか
が重要です。

しかしながら、最も理解力の低い層が理解できる表現を用いたメッセージにした場合には、理解力の高い人材がしらける可能性もあります。その場合には、伝達の場を分けて、メッセージのレベル(内容は変えず表現など)を変えることも必要になります。

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