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用語集 WORDS

ヒューマン・エラー|人材マネジメント用語集

ヒューマン・エラー human error


災害の原因となる人的ミスのこと。

大きな災害の発端が、意外と些細な人的なミスが重なることによって引き起こされることから、ヒューマンエラーの発生メカニズムの解析およびその防止策の重要性が見直されてきている。

エラーには下記の5つがある。

  1. 必要な仕事や手続きを遂行しないことが原因となったエラー(オミッション・エラー)
  2. 必要な仕事や手続きの遅れが原因となったエラー(コミッションエラー)
  3. 要な仕事や手続きの順序の誤りが原因となったエラー
  4. 必要な仕事や手続きの遂行の誤りが原因となったエラー
  5. 不必要なことを遂行したことが原因となったエラー


エラーの要因としては、認知ミス、誤判断、動作ミス、忘却、気の緩みなどが考えられる。


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