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人材マネジメント用語集

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AQ -逆境指数

・AQとはAdversity（逆境） Quotient（指数）の頭文字をとったものであり、大きな悲劇から小さな怒りまで、あらゆる逆境に対応する為に、人々に組み込まれた行動パターンの事である。

・AQは、ハーバードビジネススクール客員教授のポール・ストルツ（Paul G. Stoltz）博士によって考案された考え方であり、「日常の様々な逆境に対して、人及び組織はどのように反応するのか」を指数化したものである。

・AQでは、人の逆境に対する反応は、Coreと呼ばれる4つの要素が組み合わさって決まるとされており、その4つの要素とは、コントロール(Control)、責任(Ownership)、影響の範囲(Reach)、持続時間(Endurance)である。

・更に、人はその逆境への対処方法で、「脱落組」「キャンパー」「登山家」の３タイプに分けられるという。

・企業に属する従業員の８０％以上は「キャンパー」であり、逆境が重なると、逃げ出したり、現状に安住しようとする。今、組織で求められるのは、直向きに頂上を目指す登山家タイプの人材であると言われている。

・またAQは、低い方から次のように分類されている。
→レベル１「エスケープ(Escape)」試練に直面すると逃避(Escape)する
→レベル２「サバイブ（Survive）」なんとか生存（Survive）する
→レベル３「コープ（Cope）」ただ単に対処（Cope）する
→レベル４「マネージ（Manage）」逆境を管理（Manage）し、解決しようとする。
→レベル５「ハーネス（Harness）」慈養（Harness）し、逆境を栄養源にさらなる成長をする。