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規範心得力育成プログラム

規範心得力育成プログラム

ビジネスシーンにおける礼儀・作法を習得するだけでなく、育成過程を通して、仕事を進める上での心構えや規範を習得し、社会人に必要なマインドを育成します。

プログラムの目的

ビジネスにおいて必要な礼儀・作法を身に付け、ビジネスマン・ビジネスウーマンとしてのスタートアップを図ります。

育成過程を通して、組織で働く上での心構えと、組織活動における規範を身に付けます。

ビジネスシーンに置いて、「人から信頼されるための基本行動」（ビジネスマナー）を身に付けます。

プログラムの概要

本研修プログラムでは、ビジネスに必要な基本的な要素を「Style（スタイル）」「Behavior（ビヘイビア）」「Rule（ルール）」「Story（ストーリー）」の4つに分類し、ビジネスマナーを体系的に学びます。

また、単にビジネスに置ける知識やスキルを習得させるだけでなく、育成過程を通じて、組織で働く上での心構えと、組織活動における規範を、グループワーク・ロールプレイ等を通じて身に付けます。

規範心得力育成プログラム

4つのポイントを通して、ビジネスシーンにおいて必要な知識とスキルを習得すると共に、人から信頼される基本行動を育成します。

期待できる効果

ビジネスマナーに関する知識やスキルの習得
組織活動における規範と仕事に対する心構えの理解
社会人としてのスタートアップ

カリキュラム（概要）

コンテンツ	概要
ビジネスマナーはなぜ重要か？	・ビジネスマナーが重要な理由を改めて深く考えることで、ビジネスマナーの目的を知り、重要性に対する認識を深める。・【ビジネスマナーとは】社会人として周囲から信頼させるための基本行動
身だしなみ	・髪型・服装・ネクタイ・靴・靴下等のあり方について考え、男性／女性それぞれのオフィスにおける身だしなみに関するレクチャーを行う。
挨拶表情お辞儀	・企業における挨拶の意義を学ぶと同時に、各グループで挨拶の仕方に関するワークを行う。ワーク終了後、グループ全員で発表（実演）し、挨拶を習慣化させる。
敬語	・尊敬語／謙譲語／丁寧語を中心に、敬語について学ぶと同時に、企業における言葉遣いを、実例を交えたワークを通して学ぶ。
名刺交換	・名刺や名刺入れの扱い方など、名刺交換のポイントを理解。ペアワークによる反復練習によって、名刺交換の習得をはかる。
来客応対席次	・来客応対のポイント（来客案内、上座下座、給茶等）を学ぶと同時に、訪問時のポイントも整理し、受付での対応、訪問時の立ち居振る舞いに関しても学び、ロールプレイングを行う。
電話応対	・社内、社外に対する電話応対のポイントをレクチャーし、メモの取り方や電話応対におけるケース（代理応答、同姓がいる場合、かけ手が名乗らない場合等）についても学び、ロールプレイングを行う。
行動目標の策定	・研修を通して感じた（学んだ）事をもとに、行動目標を策定し、今後取るべき具体的な行動を宣言する。また、研修を通しての質問や疑問に対して答える。

実施概要 (例)

対象者	新入社員～若手社員
研修日程	1～2.5日間
適正人数	15～30名
実施形態	ワークショップ形式
実施料金	営業担当または弊社研修事務局にお問合わせください